Neustálé zlepšování

Týká se procesu neustálého zlepšování s cílem růstu efektivity a výkonnosti. Jedná se o nikdy nekončící úsilí zlepšovat činnost firmy; týká se procesů, výrobků nebo služeb. Základem jsou existující standardy jako návodky, design výrobku, stroje, přípravky nebo nářadí. Zlepšování se obvykle děje konstantně a po malých přírůstcích a je podporováno oddělením kvality. Každý nápad na zlepšení musí být zdokumentován a změřen z hlediska svého úspěchu (viz také KAIZEN, PDCA).