5 proč

Metoda zjištění skutečné základní příčiny problému formou opakovaného pokládání otázky "proč". První odpověď totiž obvykle není skutečnou základní příčinou. Metoda 5 proč pomáhá zjistit další vysvětlení. Použijte tzv. diagram rybí kosti (neboli Ishikawa), abyste určili možné základní příčiny. Poté stanovte akce a protiopatření. Ujistěte se, že tím nebudou dotčeny podobné výrobky/procesy.

Příklad: Problém = sklad je plný

1. proč? Proč je sklad plný? => Protože je budova příliš malá.

2. proč? Proč je budova příliš malá? => Protože všechny police jsou plné.

3. proč? => Protože nakupujeme více, než prodáváme.

4. proč? => Protože nákupní množství je větší, než prodejní.

5. proč? => Prodej se uskutečňuje na denní bázi, zatímco nákup na měsíční.

Skutečná příčina: Množstevní úroveň nákupů není přizpůsobená objemům prodejů.

Akce: Určete objemy prodejů za jeden, dva nebo tři měsíce; změňte četnost nákupů.

Protiopatření: Kontrolujte úroveň zásob (pokud jde o nákup) na týdenní bázi; četnost a objem nákupů.

ZPĚT NA SLOVNÍČEK POJMŮ - LEAN VÝROBA